20
May

Evaluatie Kifid van start

Het ministerie van Financiën heeft een verzoek ingediend bij SEO Economisch onderzoek voor een evaluatie naar de dienstverlening van het Kifid, het klachteninstituut voor de financiële sector. Op grond van de regelgeving dient een onafhankelijk onderzoeksbureau elke 4 jaar het klachteninstituut te evalueren. SEO zal onafhankelijke informatie en ervaringen verzamelen onder stakeholders van Kifid.

SEO doet onderzoek naar de kwaliteit, onafhankelijkheid, transparantie en kosten van de klachtenafhandeling door Kifid. Door alle aandacht voor de klachtenafhandeling van Kifid begin dit jaar heeft minister Hoekstra van Financiën het onderzoek aangevraagd. Het onderzoek zal naar verwachting eind 2020 afgerond zijn.