Doen de uitspraken van Kifid er eigenlijk wel toe? Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur van bureau DFO, heeft zo zijn twijfels.

In de vijftien jaar van zijn bestaan heeft het Kifid meerdere malen geconcludeerd dat een advieskantoor structureel geen beheerste en integere bedrijfsvoering had. Volgens Oosterbaan Martinius zou je dan verwachten dat de AFM in die gevallen handhavend optreedt. DFO heeft daar echter geen voorbeelden van kunnen vinden.

In een reactie aan DFO komt de AFM niet verder dan platitudes over “keuzes maken en prioriteiten stellen om onze capaciteit effectief in te zetten.” Kwalijk, meent Oosterbaan Martinius: “Een toezichthouder die niet zichtbaar optreedt in situaties waarin een belangrijke organisatie als Kifid constateert dat er structureel ernstige tekortkomingen zijn, tast niet alleen het gezag van de Geschillencommissie aan maar ook het gezag van zichzelf en beschermt daarmee onvoldoende de belangen van de consument.”